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"国货之光"口碑也"翻车":都是市场不成熟惹的祸
楼主
来源:今题北美 forum.jinti.net 作者:qzone_9e2c475f34 10/16/2020 7:02:00 AM
会议平板作为办公新物种,目前来看是非常有前景的,以前会议室投影、音视频平台等各种各样的会议设备调试起来很麻烦,但是会议平板可以一机多用,减少了开会时的繁琐准备工作,是用于提升会议效率的利器。一片未来可期的新蓝海自然也是引来不少新入局者,近几年,会议平板市场入局者众,全球光大大小小的会议平板品牌竟然多达300多家。    然而,兵将太多也不见得是好事,虽然并没有蚕食太多头部品牌的市场份额——市场数据显示,今年上半年,MAXHUB、夏普、鸿合三家的会议平板销额市占率就超过50%,但是却因为产品、服务的良莠不齐让会议平板多了一些负面声音。    有媒体从京东部分会议平板的评价中发现,市面上不少品牌的会议平板用户体验都有亟待改进的地方。        在一些会议平板的商品评价当中,差评中出现最多的还是售后不好、服务态度差等,以及显示效果不好、手写感觉差等问题,甚至还有购机用户直指:“不好用。”        甚至一些消费市场评价极高的大厂品牌,推出的会议平板产品也被“吐槽”服务差,用户失望得只能表示这是最后一次购买该品牌产品了。    小厂被“吐槽”体验,大厂服务“翻车”,事实上,这些都表明了一个不争的事实——会议平板市场尚未成熟。    会议平板,确实是近年刚刚兴起的行业。由于新入局的品牌众多,包括售后服务、显示技术、手写流畅度等地方,体验都参差不齐,有很大的提升空间,所以在实际用户的使用中,就会暴露出诸多弊端,影响整个行业的口碑。        不过要相信,一个新生事物总有一个成长的过程,而且各会议平板厂商们也一直在不断改进。虽然行业尚处于发展阶段,但仍然有一些品牌在产品和售后方面不断努力。    以会议平板的头部品牌为例,MAXHUB就是其中比较“卖力”的一个。MAXHUB是视源股份旗下专注会议服务的一个细分品牌,因为视源股份在显示驱动、触控技术、人机交互等方面都有十多年的研发积累,所以使得MAXHUB的产品在性能表现上都相对扎实一些。而这几年,MAXHUB也在不断针对会议场景下的使用痛点进行专项研发与升级。    而对于用户都比较在意的售后问题,MAXHUB也在不断完善售后体系。据了解,MAXHUB在全国有27个服务管理中心,1000+服务网点,提供设备咨询、送货、安装、培训、维修等全套服务。值得一提的是,它还拥有自建用户联络中心,提供7*12小时提供远程咨询服务。当然,除了MAXHUB,像是夏普、鸿合这些头部会议平板厂商,也在售后服务方面下了不少功夫,从而不断优化产品的使用体验。        力所能及地解决用户对于市面上会议平板产品的槽点,这就是细分领域品牌努力推动行业发展所作出的最佳诠释。当然了,这个行业是一个“大蛋糕”,仅凭MAXHUB、夏普这几家头部品牌,是无法短时间一夜成为“红海”的,想要会议平板市场尽快成熟起来,还需要时间以及更多品牌共同参与到服务的改善当中。    总言之,这个行业的前景很好,可以实现智能办公、远程办公以及高效会议等场景需求。作为普通消费者,由衷希望这个行业能够蓬勃发展,为我们创造更多高效智能的办公体验。
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发表于:10/17/2020 11:46:00 PM
1楼

MAXHUB产品的功能更加丰富,体验也在不断更迭优化

发表于:10/18/2020 1:00:00 AM
2楼

能够有一台各方面体验都很好的智能平板也可以提高办公效率

发表于:10/18/2020 1:01:00 AM
3楼

解决日常办公在管理上、执行上、协作上的种种问题

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